QUY ĐỊNH VỀ QUẢN LÝ NHÀ MẪU
ĐIỀU 1. MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1.1 Mục tiêu
Nhằm đảm bảo đem đến cho khách hàng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Masterise và/hoặc các công
ty con (“Công Ty”) chất lượng dịch vụ tốt nhất khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của Công Ty tại khu
vực nhà mẫu.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; tác phong chuyên nghiệp cho tất cả các nhóm trong Nhà
Mẫu; cải thiện môi trường làm việc.
Việc chuẩn hóa chất lượng dịch vụ góp phần nâng cao định vị thương hiệu của Công ty trên thị trường
và hướng đến mục tiêu “Khách hàng là trọng tâm”.
1.2. Đối Tượng và Phạm Vi Áp Dụng
1.2. Objects and Scope of Application
Quy định này áp dụng đối với tất cả những cán bộ nhân viên làm việc tại các bộ phận có giao tiếp với
khách hàng (Khối Kinh Doanh, Khối Dịch Vụ Khách Hàng, Khối Dịch Vụ Vận Hành), các đại lý và đối
tác, những người làm việc tại nhà mẫu, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc liên quan trực tiếp đến
chất lượng dịch vụ bán hàng của Công ty tại nhà mẫu cho dự án The Global City, TP. Thủ Đức